Diyar Mobil Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Toplanan Veriler ve Toplanma Yöntemleri

Mobil uygulamamız, kullanıcılarından ad, soyad, e-posta adresi veya telefon numarası gibi kimlik bilgilerini talep etmez ve bir kayıt veya giriş mekanizması bulunmaz. Bu tür bilgiler yalnızca web sitemizdeki iletişim ve işletme başvuru formlarını sizin kendi isteğinizle doldurmanız halinde alınır (bkz. 1.d). Uygulamada özelliklerin düzgün çalışabilmesi için aşağıdaki anonim veya cihaza özgü veriler toplanmaktadır:

a. Konum Verileri

Uygulama, size bulunduğunuz konuma özel hizmetler sunabilmek için GPS/Konum verilerinize anlık olarak erişim talep eder. Bu veriler kimliğinizle eşleştirilmez. Konum verileriniz şu amaçlarla kullanılır:

• Yol Durumu (Trafik ve Radar) Haritası: Uygulama açıkken bulunduğunuz konumu haritada göstermek ve bildirim bırakmak istediğinizde, bildirimin bulunduğunuz yerin en fazla 3 km çevresinde ve Diyarbakır sınırları içinde olduğunu doğrulamak. Bu doğrulama için gönderilen konumunuz yalnızca kontrol anında kullanılır ve sunucuda saklanmaz. Uygulama, arka planda (kapalıyken) konumunuzu takip etmez.
• Taksi İşlemleri: Size en yakın taksi duraklarını tespit etmek ve mesafeyi (metre/kilometre cinsinden) hesaplamak.
• Seyahat Planlayıcı (Nasıl Giderim?): "Mevcut Konumum" seçeneğini kullanarak A noktasından B noktasına en uygun toplu taşıma rotasını oluşturmak.
• Hava Durumu: Bulunduğunuz ilçenin anlık meteorolojik verilerini size sunmak.

b. Cihaz ve Donanım Tanımlayıcıları

Sistem güvenliğini sağlamak, spam işlemlerini engellemek ve hizmet kalitesini artırmak için arka planda tamamen anonim cihaz kimlikleri ve ağ verileri toplanır:

• IP Adresi ve İstek Logları (Yapay Zeka Güvenliği): Kötüye kullanımı (spam/bot saldırıları) engellemek ve günlük kapasite kotalarını yönetmek amacıyla, yapay zeka asistanımıza (Diya Ai) yapılan isteklerde cihazınızın IP adresi ve günlük kullanım sıklığı sunucularımızda güvenlik amacıyla güvenli bir şekilde saklanmaktadır.
• Bildirim Kimliği (Push Notification Token): Cihazınıza önemli duyuruları ve bildirimleri iletebilmek için oluşturulan anonim bir token veritabanımıza kaydedilir.
• Cihaz Kimliği (UUID / Device ID): Örneğin spor müsabakaları skor tahmin sisteminde mükerrer oylamaları önlemek amacıyla cihazınıza özel anonim bir ID alınarak güvenli veritabanımızda saklanır.
• Kullanım Koşulları Onay Kaydı: İlk açılışta Kullanım Koşulları'nı ve Gizlilik Politikası'nı kabul ettiğinizde, bu onayın kanıtı olarak cihazınıza ait anonim kimlik ve onay zamanı veritabanımıza kaydedilir.
• Kullanım İstatistikleri: Tıklanan haberler ve içerikler (modül ve içerik adı), bildirimlerin görüntülenme ve tıklanma bilgisi veya etkileşimde bulunulan reklamlar gibi anonim metrikler, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla "Log" (kayıt) olarak tutulur. Bu kayıtlar ad, telefon gibi kimlik bilgisi içermez.

c. Web Sitesi Ziyaretçi Verileri

www.diyarmobilapp.com web sitemizi ziyaret ettiğinizde; sunucu güvenliği, site performansı ve ziyaretçi analizi amacıyla IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve sitede geçirdiğiniz süre gibi standart log kayıtları anonim olarak işlenebilir.

d. Web Sitesi Formları (İletişim ve İşletme Başvurusu)

Web sitemizdeki iletişim formunu veya işletme başvuru formunu doldurmanız halinde sizin girdiğiniz ad-soyad (veya işletme ve yetkili adı), e-posta adresi, telefon numarası (işletme formunda), konu ve mesaj içeriği bize e-posta yoluyla iletilir. Bu bilgiler yalnızca talebinizi yanıtlamak ve değerlendirmek amacıyla kullanılır, reklam amacıyla kullanılmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. E-postaların iletimi için kullanılan e-posta hizmet sağlayıcısı bu iletiyi altyapısında işler. Verileriniz, talebin sonuçlanması ve yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre kadar saklanır, ardından silinir veya anonim hale getirilir. Formları doldurmak tamamen isteğe bağlıdır.

e. Cihaz İzinleri

• Konum: İsteğe bağlıdır; yukarıda (a) bölümünde açıklanan amaçlarla yalnızca uygulama açıkken kullanılır.
• Bildirimler: İsteğe bağlıdır; duyuru ve bildirimleri iletmek için kullanılır.
• Takvim: Bir etkinliği "takvime ekle" seçeneğiyle kaydetmek istediğinizde cihazınızın takvimine yalnızca o etkinliği yazabilmek için izin istenir. Takvim içeriğiniz sunucularımıza gönderilmez.

2. Kullanıcı Tarafından Üretilen İçerik

Platform içerisinde kendi isteğinizle paylaştığınız veriler aşağıdaki şekilde işlenir:

• Yol Durumu (Radar ve Trafik) Bildirimleri: Harita üzerinde önceden tanımlı üç türden birini (çevirme, radar, kaza / yol kapalı) seçerek yaptığınız bildirimler ortak veritabanına eklenir ve diğer kullanıcılarla paylaşılır. Bu modülde serbest metin, fotoğraf veya ad-soyad gibi kimlik bilgisi girilemez. Bildirim sırasında şunlar işlenir:
  • bildirim türü ve bildirimin koordinatları,
  • cihazınıza ait rastgele üretilmiş kimliğin tek yönlü kriptografik özeti (SHA-256). Ham kimlik yalnızca cihazınızda kalır; ortak tabloda ve diğer kullanıcılara yalnızca bu özet görünür,
  • oy bilgileriniz (hangi bildirime evet/hayır oyu verildiği) ve buna bağlı anonim güven puanı.

  Bu veriler adınız, telefonunuz veya e-posta adresinizle eşleştirilmez; ancak cihaza özgü bir tanımlayıcı içerdiği için KVKK kapsamında kişisel veri (takma adlı veri) olarak değerlendirilebilir ve bu şekilde korunur. Bildirimler en geç 2 saat sonra otomatik olarak silinir veya topluluk oylamasıyla kaldırılır. Bildirimi bırakan, kendi bildirimini istediği zaman iptal edebilir. Bu bildirimleri yaparak ilgili verinin yukarıdaki amaçlarla işlenmesine ve diğer kullanıcılarla paylaşılmasına onay vermiş olursunuz; konum izni vermek isteğe bağlıdır, vermezseniz yalnızca bildirim bırakamazsınız.

  Yol Durumu bildirimleri kullanıcılar tarafından oluşturulur ve doğrulanır; kolluk kuvvetleri veya herhangi bir kamu kurumuyla bağlantılı değildir ve resmî bilgi niteliği taşımaz.

• Diya Ai (Yapay Zeka): Yapay zeka asistanımıza sorduğunuz sorular ve sohbet geçmişiniz cihazınızın yerel hafızasında tutulur. Sorularınıza yanıt üretilebilmesi için yazdığınız metinler sunucularımıza ve üçüncü taraf yapay zeka servis sağlayıcısına (Örn: OpenAI) iletilir. Konum izni vermişseniz, "yakınımdaki" gibi sorularda mesafe hesaplamak için konumunuz da sunucularımıza gönderilir; konumunuz kayıt altına alınmaz. Hizmetin kalitesini ölçmek ve geliştirmek için sorduğunuz mesajın metni ile sistemin belirlediği konu/niyet bilgisi kimlik bilgisi olmadan sunucularımızda kayıt altına alınır; kötüye kullanımı önlemek için IP adresi günlük kullanım sayacı olarak ayrıca tutulur. Bu nedenle Kullanıcılar, asistanla sohbet ederken TC Kimlik No, kredi kartı numarası, parolalar veya diğer özel nitelikli kişisel verilerini kesinlikle paylaşmamalıdır.

3. Üçüncü Taraf Servisler ve Veri Paylaşımı

Platformumuz, altyapısını güçlendirmek ve kesintisiz hizmet sunmak için güvenilir üçüncü taraf servis sağlayıcıları (veya dış kaynaklar) ile entegre çalışır:

• Bulut Veritabanı Servisleri (Supabase): Platformun ana bulut veritabanıdır. Haberler, etkinlikler, anonim oylamalar, radar bildirimleri ve kullanım istatistikleri Supabase altyapısında barındırılır.
• Konum ve Bildirim Servisleri (Expo): Cihaz konumunuzun alınması ve anlık bildirimlerin (push notifications) cihazınıza iletilmesi için Expo servisleri altyapı sağlar.
• Harita ve Mekan Kaynakları (Google Haritalar vb.): Uygulama içi harita gösterimleri ve dışarıya rota yönlendirmeleri ile; yeme-içme mekanlarına, eczanelere ve taksi duraklarına ait adres, telefon, isim ve yıldız/puan bilgileri cihazınızın harita altyapıları ve Google Haritalar gibi dış servislerden çekilerek sunulmaktadır.
• Harici Haritalar ve Bağlantılar: Bazı harita ekranları OpenStreetMap harita karolarını yükler; bu sırada IP adresiniz ve görüntülenen bölge ilgili harita sunucusuna iletilir. Uygulama içinden açtığınız dış bağlantılar (haber, harita yönlendirmesi vb.) uygulama içi tarayıcıda veya cihazınızın tarayıcısında açılır; bu sitelerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir ve bunlardan sorumlu değiliz.
• E-posta Hizmeti: Web sitesi formlarından gelen iletiler, e-posta hizmet sağlayıcımız üzerinden info@diyarmobilapp.com adresine iletilir.
• Haber ve Piyasa Kaynakları: Uygulamamızdaki yerel haberler ve Amedspor haberleri Amida Haber RSS altyapısı üzerinden çekilmektedir. Piyasalar (altın, gümüş, döviz) verileri ise harici finans sitelerinden sağlanmaktadır.
• Yapay Zeka Servisleri (OpenAI): Diya Ai modülü, sorularınızı yanıtlamak amacıyla sektör standardı güvenilir yapay zeka dil modellerinin (Örn: OpenAI API) altyapısını kullanır.
• Reklam Servisleri (Google AdMob): Platformumuz, ücretsiz hizmet sunabilmek amacıyla Google AdMob reklam altyapısını kullanmaktadır. Bu kapsamda, size ilgi alanlarınıza uygun reklamlar gösterilebilmesi için cihazınızın reklam tanımlayıcısı (Advertising ID) ve anonim kullanım verileri Google ile paylaşılmaktadır. Bu veriler kişisel kimliğinizle eşleştirilmez.
• Yurtdışına Veri Aktarımı: Platformumuzun altyapısında kullanılan OpenAI, Google AdMob, Supabase ve Expo gibi servis sağlayıcılarının sunucuları yurtdışında bulunduğundan, yukarıda bahsedilen anonim cihaz verileri ve işlenen metinler teknik gereklilikler sebebiyle KVKK'ya uygun olarak yurtdışına aktarılmaktadır.

4. Çerezler (Cookies) ve Yerel Depolama (AsyncStorage)

• Web Sitesi (Çerezler): www.diyarmobilapp.com web sitemiz, temel fonksiyonların düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman yönetebilirsiniz.
• Uygulama (Yerel Depolama): Uygulamamız; favori mekanlarınız, dil tercihiniz, uygulama tema ayarınız (karanlık/aydınlık mod) ve "Karşılama Turu"nu tamamlayıp tamamlamadığınız gibi ayarları doğrudan cihazınızın hafızasında, şifrelenmemiş metin olarak saklar (AsyncStorage). Sohbet geçmişiniz de aynı şekilde cihazda tutulur. Bu tür kişisel tercihler sunucularımıza gönderilmez.

5. Veri Güvenliği ve KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla güncel teknolojik standartlar kullanılmaktadır. 6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kullanıcılar; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, eksik/yanlış işlenme varsa düzeltilmesini isteme ve yasal şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini talep etme haklarına sahiptir. Bir kullanıcı olarak cihazınız üzerinden aşağıdaki haklara her zaman sahipsiniz:

• Konum İzni Yönetimi: Cihazınızın "Ayarlar" menüsünden uygulamanın konum erişimini dilediğiniz zaman sınırlandırabilir veya tamamen iptal edebilirsiniz.
• Bildirim Yönetimi: Uygulama içindeki "Ayarlar & Diğer" sekmesinden veya cihaz ayarlarından anlık bildirimleri kapatabilirsiniz.
• Bildirim ve Veri Taleplerinde İletişim: Yol Durumu modülündeki bir bildirimin hatalı, yanıltıcı veya hukuka aykırı olduğunu düşünüyorsanız ya da kendi cihazınıza ait verilerin silinmesini veya bilgi verilmesini istiyorsanız info@diyarmobilapp.com adresine yazabilirsiniz. Konum ve bildirim bilgisini içeren talepleriniz makul sürede, en geç 30 gün içinde yanıtlanır; hukuka aykırı olduğu tespit edilen bildirimler gecikmeksizin kaldırılır. Cihaz kimliğiniz tek yönlü özet olarak saklandığından, verilerinizi bulabilmemiz için talebinizi uygulamayı kullandığınız cihazdan, bildirimin yaklaşık saat ve konumunu belirterek iletmeniz gerekebilir.
• Yerel Veri Temizliği: Uygulamayı cihazınızdan kaldırdığınızda, cihaz hafızasında tutulan tüm kişisel tercihleriniz ve sohbet geçmişiniz cihazınızdan tamamen silinmiş olacaktır.
• Reklam Tercihi Yönetimi: Cihazınızın ayarlarından (iOS için "Takibi Sınırla", Android için "Reklam Kimliğini Kapat" vb.) kişiselleştirilmiş reklamları kapatarak veri paylaşımını sınırlandırabilirsiniz.
• İşletme ve Durak Sahiplerinin Hakları: Uygulamamızda halkın yararına sunulan işletme, mekan, eczane ve taksi durağı bilgileri büyük ölçüde Google Haritalar ve internet gibi halka açık dış kaynaklardan derlenmektedir. İlgili işletme veya durak sahipleri, uygulamamızda yer alan bilgilerini düzenlemek veya platformumuzdan tamamen kaldırmak isterlerse info@diyarmobilapp.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek destek alabilirler.

6. Çocukların Gizliliği

Platformumuz, genel bir kitleye hitap etmekle birlikte 13 yaş altındaki bireyler için tasarlanmamıştır. Uygulama, 13 yaşından küçük çocuklardan bilerek veya kasıtlı olarak kişisel veri toplamaz. Reşit olmayan kullanıcıların uygulamayı ebeveynlerinin gözetimi altında kullanması tavsiye edilmektedir.

7. Veri Sorumlusu, İşleme Amaçları, Hukuki Sebepler ve Saklama

• Veri Sorumlusu: KVKK kapsamında veri sorumlusu, Diyar Mobil'in geliştiricisi ve işleticisi DELTA ARAŞTIRMA VE YAPAY ZEKA TEKNOLOJİLERİ'dir. İletişim ve başvuru bilgileri bu Politika'nın sonunda yer almaktadır.
• İşleme Amaçları: Şehir rehberi hizmetlerinin sunulması, konuma dayalı özelliklerin çalıştırılması, Yol Durumu ve oylama sistemlerinin güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, bildirimlerin iletilmesi, hizmetin geliştirilmesi, talep ve şikayetlerin yanıtlanması, reklam gösterimi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Hukuki Sebepler: Verileriniz KVKK m.5/2 uyarınca; hizmetin sunulması için gerekli olması (sözleşmenin ifası), sistem güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi gibi meşru menfaatlerimiz ve hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında; konum, bildirim ve takvim gibi cihaz izinleri ile kişiselleştirilmiş reklamlar bakımından ise vereceğiniz izin/açık rıza kapsamında işlenir. Bu izinleri cihaz ayarlarından dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; geri çekmeniz ilgili özelliğin kullanılamaması dışında bir sonuç doğurmaz.
• Aktarım: Verileriniz, 3. bölümde sayılan altyapı, harita, yapay zeka ve reklam hizmet sağlayıcıları ile hizmetin sunulması için gerekli ölçüde paylaşılır; satılmaz. Yetkili kamu kurumlarının yasal talepleri halinde mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.
• Saklama Süreleri: Yol Durumu bildirimleri en geç 2 saat sonra silinir; bu modüldeki 30 dakikalık süre sınırı için tutulan kayıtlar en geç 1 gün içinde silinir. Diğer veriler işlendikleri amaç için gerekli olduğu sürece ve mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır, sonra silinir veya anonim hale getirilir.
• Başvuru Hakları: KVKK m.11 kapsamındaki taleplerinizi info@diyarmobilapp.com adresine iletebilirsiniz; talepler niteliğine göre en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Yanıttan memnun kalmazsanız veya başvuruya süresinde cevap verilmezse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır. Verileriniz, açık rıza dışında, yalnızca otomatik sistemlerle sizin aleyhinize sonuç doğuran bir karara dayanak yapılmaz; Diya Ai yanıtları ve Yol Durumu güven puanı yalnızca hizmetin işleyişi içindir.
• Veri İhlali: Verilerinizin hukuka aykırı şekilde ele geçirilmesi halinde mevzuata uygun olarak ilgili kişilere ve Kurul'a bildirim yapılır.
• Politika Değişiklikleri: Bu Politika güncellenebilir; yürürlükteki sürüm, sayfanın başındaki "Son Güncelleme" tarihiyle birlikte yayımlanır. Önemli değişikliklerde uygulama içinde bilgilendirme yapmaya çalışırız.
• Güvenlik: Verilere erişim yetkilendirme ile sınırlandırılmıştır; ortak tablolarda cihaz kimlikleri ham haliyle değil özet olarak tutulur ve veritabanı erişim kuralları (RLS) uygulanır.

8. İletişim

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası hakkında sorularınız, görüşleriniz veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili KVKK kapsamındaki talepleriniz varsa, aşağıdaki kanal üzerinden doğrudan iletişime geçebilirsiniz: